ماهي العلاقه والفرق مابين كل من القيمة والتكلفة والرضا بالنسبة للعميل .؟وضح ذلك بمثال بسيط من واقعنا؟

القيمة تعود لرغبة العميل في السلعة . التكلفة هو الفرق بين السلعة والقيمة المالية لها الرضا هى النتيجة الأخيرة فى عملية البيع والتى يجب على البائع أن يفعلها حتى يدركها ويشعر لها العميل .

العلاقة تكاملية في نظم التصنيع الحديثة والت تركز علي

١- دراسة سلوك المستهلك للوقوف على عدة عوامل ومؤثرات سلوكية مثل دوافع الشراء والعوامل المؤثرة في الاستهلاك مثل الدخل وتوزيع الدخل ,....

٢- أساليب القيمة المضافة ، بمعنى تقديم سلع وخدمات ذات قيمه مضافه من وجهة نظر المستهلك.

٣- التسويق بالعلاقات بمعنى توطيد العلاقات بين الشركه والمستهلك على اساس علائقي وتجاري.

٤- الاحتفاظ بالمستهلك وليس مجرد جذبه أو استقطابه.

٥- التركيز على حاجات المستهلك من خلال اساليب التسويق التكاملي .

٦- انشاء وحدات أو أقسام مسؤوله عن اداء جميع وظائف التسويق في الشركة.

عالم التليفونات المحمولة جميع الشركات تتنافس لإرضاء الزبون كل لحظة كقيمة وتكلفة ورضاء

تعبر القيمٌة عن القدرة المحصلة من المنتج لتلبيةٌ احتياٌجات معينٌة،في حينٌتعبر التكلفة عن المبلغ الذي سيدٌفعه مقابل المنتج كما يعٌتبر الرضا مقياٌسا لدرجة الإشباع المتحققة من المنتج. وهكذا فإن العميلٌ أو الطالب الذي تطرح أمامه عدة وسائل نقل إلى الجامعة)اقتناء سياٌرة، أن سٌتقل الحافلة،أو سياٌرة أجرة، أو دراجة هوائيةٌ، أو ناريةٌ(لد يهٌ بدائل )مجال الاعتبارات(تختلف في السرعةوالرفاهيةٌ والأمان والتكلفة والتكلفة)معاييرٌ القرار( وهنا تتدخل القيمٌة والتكلفة والإشباع لتوجيهٌ الاختياٌر.

الادارة التسويق  الناحجة هي الادارة القادرة على الموازنة بين  القيمة   والتكلفة ... بما يحقق اشباع حاجات  المستهلك ..... اي ان تكون تكلفة السلعة غير مبالغ فيها وتحقق اشباع عند المستهلك للمحافظة عليه ..... اما من حيث قيمة السلعة لدى المستهلك فانها تختلف باختلاف الثقافات واتجاهات المستهلك والبيئة المحيطه فيه وهنا نحتاج الى دراسات تسويقيه لمعرفة حاجات المستهلك والعمل على اشباعها