Comment on peut améliorer la productivité avec une très bonne gestion de la qualité ?

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La qualité des produits resulte de la qualité du processus  de production (organisation, respect des delais, entretien du materiel) et de la qualité des operateurs (motivation, formation, relations avec les clients et les fournisseurs...etc).

1. La qualité du produit : elle s'exerce en permanence dans le controle, aussi la conformité du produit avec ses caracteristiques contractuelles doit etre verifieé. Le controle peut etre effectué aléatoirement ou systématiquement tous les produits, tel que le suggère un objectif de qualité.
2. La qualité des operateurs : l'ensemble du personnel de l'entreprise doit prendre conscience de sa responsabilité dans le niveau de la qualité. La formation à la gestion de la qualité, à de meilleurs techniques de travail, à l'evolution de l'egronomie permet d'accroitre et de controler la qualité des operateurs. Les fournisseurs et les clients doivent etre associés à la démarche qualité de l'entreprise.
3. La qualité du processus de production : la qualité de l'outil de production est evaluée par sa capacité à fournir des produits conformes aux exigences de qualité et par sa fiabilité (pourcentage de fonctionnement sans panne).  La qualité du processus de production est garantie par la maintenance de l'outil industriel.

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