في ( الخدمة المتميزة ) ماهي بنظرك عوامل تميز الخدمة ؟

1- حسن الإستقبال 

2- حسن المظهر 

3- طريقة التحدث 

4- حسن الاستماع 

5- الالمام الجيد بالخدمات والأعمال التي يقدمها البنك

6- التنفيذ 

7- المتابعة 

- الخدمة المتميزة ! 

- الميزة التنافسية !

- موضوعات رائعة وشيقة ولا تصلح الكتابة عنها في بضع نقاط في كومنت ولكن الطريق اليها يبدأ من مناهج ونظم ادارية مثل ( الجودة الشاملة - سيجما6 - الاداء المتوازن - الادارة بالاهداف ) كما تعلمتها وانصح من يهتم بمجال الخدمة المتميزة او تحقيق ميزة تنافسية الاطلاع والبحث في هذه الموضوعات او احداها علي الاقل وسوف يحقق نتائج رائعة.

مع كل ماذكر سالفا.......................

المعاملة الجيدة  - الاحترام - الابتسامة البسيطة - الكلمة الطيبة

الاولوية في انجاز المعاملة بحسب الدور

الجودة والدقة والاتقان والسرعه في الانجاز وبذل مافي الوسع للوصول الى رضا العميل

في حالة الاخفاق في تنفيذ طلب يجب ان يكون لدينا المقدرة لايجاد بدائل فورية

القدرة على الاقناع

ردي بحسب خبرتي في مجال بيع التذاكر وحجزالمقاعد في الخطوط الجوية اليمنية

 

الاهتمام بالعميل وتقديم الخدمه علي اكمل و جه والتواصل مع العمل والعملاء والعمل لرفع المستوي العملي وذلك من خلال العملاء والامانه مع صاحب العمل والعملاء .

تحرص على أن يكون لديك موقف إيجابي ومظهر بهيج. تستمتع بالعمل مع ومن أجل الآخرين . تضع العميل في مركز الاهتمام . تتسم بالنشاط والحيوية في العمل . تنظر إلى وظيفتك على أنها مهنة علاقات إنسانية. تستمتع بمطالب العميل الجيدة وتتجاوب معها بمرونة

تسمح للعميل بأن يكون دائما على حق.

ولست متأكدا ما هو تعريفك للخدمة المتميزة ... وكنت تحت انطباع أن هو مصطلح يستخدم لخدمة الشخصية في الجيش ... من الخدمة الممتازة ستكون كما يلي:

الشرف، الشجاعة، والصدق، والأخلاقية، ويجري فقط، خدمة الله، الملك والبلد وحماية الناس الذين يعيشون فيه.

إذا كان المقصود هو لرجال الأعمال من أن تكون صادقة والأخلاقية، وفهم احتياجات الزبائن وتوفر له / لها مع الخدمة الممتازة

يقصد بتميز الخدمة  في أي منتج هو مقدار ما تتصف في هذه الخدمات من مزايا (أفضل) من خدمات المنتجات المنافسة بمعنى أن يكون للخدمة أسلوب معين أو شكل خاص أو مستوى جودة مرتفع لا يتوفر في الخدمات المناظرة  لذلك فإن تميز الخدمة يعتبر من عوامل الجذب التي تعتمد عليها بعض الشركات ومن بينها

-طبيعة الخدمة

-أسلوب تقديم الخدمة

--وضوح الخدمة --

ارتفاع مستوى تقديم الخدمة

--مناسبة أسعار الخدمة 

السرعه في اتمام الطلب

اللباقه وحسن الحوار

الابتسامه 

 

1. الصبر

2. الاهتمام

3. مهارات الاتصال

4. معرفة المنتج

5. القدرة على استخدام "إيجابي للغة

6. مهارات بالوكالة

7. مهارات إدارة الوقت

8. القدرة على "قراءة" الزبائن

9. وجود تهدئة

10. هدف الموجه و التركيز

11. القدرة على التعامل مع مفاجآت

12. مهارات الإقناع

13. التماسك

14.  القدرةا لإنهاء البيع

15. الرغبة في التعلم

عوامل تمييز الخدمة هى توفير الوقت والجهد للعميل والشرح الوفير .