ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ما هي المهام التي يقوم بها المكاتب الامامية في الفنادق؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Dania Ali
تاريخ النشر: 2015/04/22
Ahmed Abdulsalam
من قبل Ahmed Abdulsalam , Hotel Manager , Mira Hotel - Riyadh

قسم المكاتب الامامية هو الرأس المشغل لكل العمليات التشغلية في الفندق وهو الرابط بين اقسام التشغيل الاخري والموجه لها اذا اردتم فندق ناجح فعليكم بالمكاتب الامامية

1- عمليات التسكين الفعلية والورقية

2- الاستقبال والترحيب والتوديع

3- استقبال الطلبات والاقتراحات والشكواي

4- ترتيب الخدمات ومواعيدها علي حسب رغبات النزيل

5- ارسال البينات واعداد التقارير

6- خدمة العملاء وبنك المعلومات

7- مساعدة النزيل في تلبية طالباته وتوجيه الي المكان الذي يقدم الخدمة

8- استقبال المكالمات الداخلية والخارجية واجابة التسؤولات او التوجهية لشخص المخول بالخدمة

9- حسابات الغرف والفواتير وارصدة العملاء

كل ما يقدم من الفندق من خدمة تبداء عند موظف الاستقبال وتنتهي ايضا عنده

wael خليل
من قبل wael خليل , مساعد مدير الخدمات الفندقية , مستشفى سهلا الجديدة

*يتم استقبال العملاء

* يتم الترحيب بهم

* يتم عمل ادمشن دخول للعميل

* ويقوم بالرد على جميع تساؤلات العملاء

* يستقبل الشكوى من العملاء عن طريق فورمة استبيان يتم المرور بها عن طريق قسم خدمة العملاء

 

المزيد من الأسئلة المماثلة

هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟